Ayuda
Preguntas frecuentes
Respuestas sobre pedidos, entregas, horarios, dedicatorias, adicionales y medios de pago.
¿Cómo hago un pedido?
Elegí el producto, confirmá la zona de entrega y completá los datos solicitados. Antes de pagar vas a poder revisar el producto, el precio y la información de entrega.
¿Puedo pedir entrega en el día?
Sí, cuando haya disponibilidad para la dirección elegida y el pedido se realice antes del horario de corte. Las fechas y franjas habilitadas se muestran durante la compra.
¿Cómo elijo la fecha y el horario?
En el carrito primero tenés que elegir una fecha de entrega. Al seleccionarla se asigna la opción durante el día, que podés cambiar si existen otras franjas disponibles.
¿Realizan entregas los domingos?
Cuando una entrega en domingo está disponible, se realiza durante el día. El calendario del carrito muestra solamente las opciones habilitadas para cada fecha y zona.
¿El envío tiene un costo adicional?
En la mayoría de las zonas no tiene cargo adicional. Si una dirección puntual requiere un costo extra, se informa antes de confirmar el pedido.
¿Las flores serán exactamente iguales a las de la foto?
Los arreglos se preparan respetando el estilo, los colores y el valor del producto elegido. Por tratarse de flores naturales, algunas variedades o detalles pueden reemplazarse por alternativas equivalentes según la disponibilidad local.
¿Puedo agregar una dedicatoria?
Sí. Durante la compra podés escribir el mensaje y la firma de la tarjeta, o indicar que querés enviarla sin firma.
¿Puedo sumar chocolates, peluches u otros regalos?
Sí, cuando esos adicionales tengan stock en la zona de entrega. Las opciones disponibles aparecen junto al producto o durante el armado del pedido.
¿Qué medios de pago aceptan?
Los medios habilitados se muestran al finalizar la compra. Según el sitio y el pedido, pueden incluir opciones locales y PayPal en dólares estadounidenses.
¿Cómo consulto por un pedido o solicito un cambio?
Escribinos desde la página de contacto o por WhatsApp e indicá el número de pedido. Si necesitás modificar fecha, horario, dirección o dedicatoria, contactanos lo antes posible para verificar si todavía puede ajustarse.